Tham khảo

Điều khoản sử dụng nem888

Khi bạn tạo tài khoản tại nem888, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi thiết kế những quy tắc này để bảo vệ tài khoản của bạn, đảm bảo thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money diễn ra an toàn…

Tài khoản riêng của bạnThanh toán nội địa Việt NamQuy tắc rút tiền và nạp tiềnBảo vệ dữ liệu tài khoản
nem888 Điều khoản sử dụng nem888
AN TOÀN VÀ TIN CẬY

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

nem888 bảo vệ thông tin tài khoản, email, số điện thoại và lịch sử thanh toán của bạn bằng mã hóa tiêu chuẩn ngành.

Mã hóa và kết nối

Tất cả dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ nem888 được mã hóa SSL.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu tài khoản của mình, bao gồm lịch sử giao dịch, qua hỗ trợ trong vòng 5 ngày làm việc.

Xóa tài khoản

Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào. Chúng tôi giữ lại các bản ghi thanh toán tối thiểu theo yêu cầu pháp luật…

Xác minh hai yếu tố

Bảo vệ tài khoản bằng cách kích hoạt xác minh hai yếu tố trong phần cài đặt.

Lịch sử thanh toán

Tất cả các khoản nạp tiền MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản và rút tiền được ghi lại với dấu thời gian.

Hỗ trợ tranh chấp

Nếu bạn cảm thấy giao dịch không chính xác, liên hệ hỗ trợ ngay.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Bạn có câu hỏi về điều khoản, quy trình rút tiền, hoặc cách bảo vệ tài khoản của bạn? Đội hỗ trợ nem888 sẵn sàng trợ giúp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và phản ứng nhanh với các yêu cầu về tài khoản, thanh toán và chính sách. Hãy ghi rõ vấn đề của bạn khi liên hệ; nếu liên quan đến rút tiền hay xác minh ví, hãy chuẩn bị ID tài khoản và phương thức thanh toán mà bạn sử dụng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hỗ trợ trong tài khoản nem888 của bạn. Các đại diện nói tiếng Việt sẽ giúp bạn với các câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc quá trình thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi chi tiết vấn đề của bạn kèm ID tài khoản. Chúng tôi trả lời các yêu cầu hỗ trợ tiếng Việt trong vài giờ.

Cộng đồng nem888

Tham gia cộng đồng để thảo luận về tài khoản, thanh toán và câu hỏi thường gặp với những người dùng khác.

Câu hỏi về điều khoản nem888

Hãy nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. nem888 sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu đến email đăng ký của bạn. Nhấp vào liên kết, tạo mật khẩu mới và đăng nhập. Nếu bạn không nhận được email, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ.

Không. Rút tiền chỉ có thể về ví hoặc tài khoản ngân hàng mà bạn sử dụng để nạp tiền. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn và đáp ứng quy định chống rửa tiền. Nếu muốn thay đổi ví nhận, liên hệ hỗ trợ để cập nhật.

Giao dịch ví điện tử thường có trong vài giây. Nếu chưa xuất hiện sau 5 phút, mở hỗ trợ và cung cấp ID giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của bạn. nem888 sẽ kiểm tra với nhà cung cấp ví để tìm hiểu.

nem888 giữ lại bản ghi thanh toán theo yêu cầu pháp luật. Thông tin cá nhân khác sẽ bị xóa trong 30 ngày nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ.

nem888 khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm. Bạn sẽ nhận được email giải thích lý do. Liên hệ hỗ trợ để xin mở khóa. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc cập nhật thông tin trước khi khôi phục quyền truy cập.

Có. Hãy vào phần 'Cài đặt tài khoản' trong nem888 của bạn, chọn 'Chỉnh sửa thông tin' và nhập email hoặc số điện thoại mới. Hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi đến địa chỉ cũ để bảo vệ.

Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và đặt tài khoản của bạn vào rủi ro. nem888 có thể phát hiện truy cập từ nhiều thiết bị hoặc vị trí khác nhau và khóa tài khoản. Mỗi người nên có tài khoản riêng với thông tin thanh toán của họ.